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マックスバリュ北陸株式会社「地域の皆さまを応援する元気なお店を目指します」

マックスバリュ北陸株式会社の登録販売者

金沢しめの店勤務 正社員
登録販売者:鎗野 春菜

ドラッグストアとスーパーマーケットの違いとは

現在はマックスバリュ(スーパーマーケット)に勤務していますが、過去にはドラッグストア勤務も経験しました。

両方を経験したうえで、現在の職場に勤めて良かったなと思うところは、3つあります。

1つは、お客さまの生活への密着度が高いところです。

やはりスーパーマーケットですので、基本的には毎日のお買い物ついでに立ち寄られる方が多いのですが、普段のお買い物に来たついでにちょっと相談してくださるお客さまがいらっしゃったり、特に薬を買うつもりではなかった方が、登録販売者の制服を目に留められて「ちょっと聞いていい?」みたいな感じで話しかけてくださったりします。

お尋ねいただいたことについて詳しくお答えしていたら、「ちょっと買い物に来たつもりが、こんなに詳しく説明してもらえてよかったわ」とおっしゃってくださるお客さまもいらっしゃいました。

1日にお越しになるお客さまの数は、全体的な売り場面積の差もありますから、圧倒的にスーパーマーケットの方が多いです。そして、多くの方は普段の食品などは特定のスーパーマーケットで購入されることが多いですから、必然的にリピーターの方も増え、顔見知りのお客さまも増えていきます。

一度お話しすると、次に来られた時にはもっとお声がけしやすくなりますから、接客にもよりいっそうやりがいが出ます。

金沢のお客さまはとても優しいんですよ(笑)。「こんにちは」とお声をかけたら「はい、こんにちは」と答えてくださる方も多いですし、接客したお客さまが、こっちが忘れるくらい時間が経ったあとに「こないだあんたに言われて買った薬、良かったわ、ありがとう」などと言ってくださる。特にご年配のお客さまの場合、むこうから積極的に話しかけてくださったりもします。本当に優しくて温かい人柄の方が多いと思います。

お客様へ対応中の登録販売者

2つめは、マックスバリュはイオングループの企業ですので、プライベートブランドの「ハピコム」を取り扱っているのですが、近年本当に質の向上が著しく、お客さまにお薦めしやすいところです。

プライベートブランドといえども、良くない商品をお客さまに薦めるのは難しいものですが、ハピコムの場合、リニューアルのたびに改良されているのに、お値段は他社に比べて20~30%安い。値段がリーズナブルなだけでなく、本当に成分も良いものが入っていて、種類もピンポイントでお客さまの症状にお応えできるような商品がものすごく増えてきていますので、やはり薦め易いしお客さまからも喜んでいただいています。

具体的な商品としては、人気のアレジオンとかアレグラのスイッチ医薬品がどんどん増えてきています。「まったく同じ成分・同じ量が入ってこのお値段です」と、とても薦めやすいです。

品出し中の登録販売者

3つめは、公平な評価制度です。

時給アップなどは、すべて昇格試験の結果で決まります。もしもパートから正社員に登用してほしい場合も、希望して試験を受けます。筆記と簡単な面接がありますが、それに合格したら社内資格がアップする。そうすると給料なども比例して上がります。

私の場合、2年目ですぐに売場マネジャーになりました。ステップアップしたいと希望する人は自分が着実に試験を受けていけば、年功序列などのハードルはありません。頑張りが無駄にならず、ポンとステップアップできる会社です。明確に資格を活かせる職場ですね。

求職者の方へ

基本的に、いろいろ任せてもらえる職場です。任せてもらえるということはもちろん大変なこともあるけど、自分の場合はその方が気楽でしたし、やりがいがあります。

いろんな売り場の方とも交流することができるので、本当にたくさんの人と出会うことができます。仕事のことも、薬以外のことでもなんでも教えてくれたり、休憩中なども気にかけてくれ、みなさんとても良くしてくれますよ。

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